Le funzionalità di DIMAX possono essere suddivise in:
Funzioni di pianificazione campagne
Le funzioni di pianificazione campagne permettono di estrarre, in base ad una serie di criteri di filtro, una serie di Liste di Aziende clienti e/o potenziali clienti che dovranno essere contattati.
E’ possibile filtrare i clienti in base a criteri geografici, economici o commerciali (es. zona geografica, fatturato o prodotti acquistati o a cui sono interessati). La campagna puo’ essere associata ad un gruppo di Agenti che gestiranno i contatti, ovvero delle memo.

Funzioni di contatto (Front-Office)
Gli agenti potranno visualizzare le informazioni sui clienti a loro assegnati, sia nell’ambito di una campagna che estraendo manualmente informazioni dall’archivio, tali informazioni comprendono le persone di riferimento all’interno dell’azienda, i dati anagrafici e commerciali (prodotti acquistati, stato di interesse per un certo prodotto) e lo storico degli eventi per l’intera azienda o per un singolo prodotto.
Un’interfaccia intuitiva permette di effettuare i contatti aggiornando in tempo reale lo storico, mentre l’agente chiama il cliente al telefono.
Funzioni di gestione Database (Back-Office)
Gli amministratori del sistema possono gestire gli archivi e le informazioni su agenti, memo, eventi e prodotti, nonché eseguire procedure di importazione da fonti dati esterne e operazioni di manutenzione del database aziende e persone (controllo duplicati, gestione errori anagrafici….).
Funzioni di analisi statistiche
E’ possibile analizzare le informazioni ottenendo grafici e report sia sui dati in archivio che sulle attivita’ commerciali (eventi e storico prodotti…).