ATTIVITA'
Queste sono solo alcune delle attività che è possibile svolgere con DIMAX:

  • Gestione Telemarketing e Mailing per campagne;
  • Gestione Numero Verde;
  • Gestione Agenda forza vendita e Offerte e trattative;
  • Gestione ricontatti conseguenti a fiere, convegni, mailing, etc..
  • Campagne di vendita a Clienti già acquisiti;
  • Assistenza tecnico / commerciale;
  • Fidelizzazione Clienti;
  • Acquisizione ordini;
  • Mailing e Faxing personalizzati;
  • Gestione Evasione Ordini Cliente e relativi Ordini a Fornitori;
  • Gestione Recupero Crediti;
  • Gestione Rilievo Customer Satisfaction.

VANTAGGI
DIMAX ha lo scopo di Integrare tutti i Processi aziendali che hanno Relazione con il Cliente. I Processi particolarmente interessati sono i seguenti:

  • Marketing;
  • Vendita;
  • Gestione storicità Cliente;
  • Assistenza dopo la Vendita;
  • Classificazione dei Clienti;

Estrema importanza riveste la gestione informatizzata di tutte le fasi di Marketing, ovvero antecedenti alla Vendita vera e propria. In particolare:

Marketing operativo

  • Gestione integrata e informatizzata delle relazioni fra Clienti e personale dell’Azienda.
  • Ottimizzazione interventi telemarketing / commerciali
  • Creazione relazioni e contatti presso nuove aziende con iniziative mirate
  • Monitoraggio attività rete di vendita

Marketing strategico

  • Informazioni su Clienti ed aziende continuamente aggiornati
  • Analisi per prendere decisioni direzionali
  • Pianificazione campagne commerciali

Riduzione costi

  • Efficienza nella scelta di “chi e come” contattare sulla base di dati integrati provenienti da vari archivi;
  • Controllo totale “a distanza” delle attività di Telemarketing con intervento limitato di Direzione, Segreteria commerciale.
  • Elaborazione in automatico delle statistiche per il riepilogo delle attività dei commerciali (visite, offerte, etc…)

ADDESTRAMENTO

La struttura e la grafica di DIMAX sono state progettate per essere facilmente e rapidamente comprensibili ed utilizzabili, tuttavia, qualora l’azienda avesse necessità di ridurre in maniera significativa i tempi di apprendimento, GONETWORK dispone di corsi di formazione specifici per ogni tipologia di utente (Manager, operatori telemarketing, venditori ecc.), tali corsi possono essere effettuati presso la nostra sede o direttamente presso il cliente.

Su richiesta GONETWORK è in grado di effettuare Formazione specifica ai Vostri operatori di Telemarketing, oppure effettuare lo stesso Servizio di Telemarketing. Inoltre GONETWORK effettua Corsi di Formazione sulla Comunicazione finalizzata alla Vendita.